Azzurra - Certificazione Gestione Qualità ISO 9001

SGQ - Sistema di Gestione per la Qualità

Azzurra Cooperativa Sociale ONLUS, consapevole che la strada della qualità  sia il mezzo più sicuro per raggiungere la piena soddisfazione del cliente (committente ed utente), e per conseguire gli obiettivi economici, competitivi e sociali prefissati, nell'anno 2008 ha ottenuto la Certificazione per il Sistema di Gestione per la Qualità secondo le prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001 : 2000, per le attività  di "Progettazione ed erogazione di servizi socio-educativi, servizi socio-assistenziali, sanitari residenziali, semiresidenziali e domiciliari, servizi di pulizia e di distribuzione pasti e gestione asili nido".
Il Sistema di Gestione per la Qualità adottato consente di conformarsi a tutti i requisiti e a tutti gli aspetti legislativi applicabili all'erogazione del servizio previsto, per il raggiungimento degli obiettivi di Azzurra in termini di qualità ed affidabilità. Lo sviluppo attuale e futuro di Azzurra è basato sul raggiungimento di un elevato livello qualitativo in tutte le aree, che consenta un sempre miglior soddisfacimento delle aspettative e delle esigenze dei clienti.

Gli indirizzi generali a cui la Cooperativa si ispira nella progettazione ed erogazione dei servizi sono i seguenti:

• rispetto delle leggi e delle specifiche contrattuali
• attenzione alle aspettative ed alle esigenze degli utenti finali, anche attraverso una analisi critica ed un arricchimento tecnico e metodologico dei requisiti progettuali richiesti dal committente e/o delle soluzioni tecniche dallo stesso proposte
• attenzione alle condizioni di sicurezza per gli operatori e per gli utenti
• ottenimento del livello qualitativo al minimo costo, rimuovendo sistematicamente e prevenendo eventuali problemi, anche al fine di poter disporre di risorse adeguate per gli investimenti professionali e tecnici necessari per il continuo sviluppo della qualità
• attenzione e rispetto delle problematiche della privacy, sia dei propri dipendenti che degli utenti e dei familiari coinvolti nei servizi

Il Sistema di Gestione per la Qualità si applica ai servizi che Azzurra eroga in concessione da parte di enti pubblici attraverso gare di appalto e convenzioni, in strutture di committenti privati, in strutture proprie, secondo le normative nazionali e regionali del comparto socio-assistenziale, e agli obiettivi prefissati dallo stesso sistema devono tendere tutti i soci ed i collaboratori della Azzurra Cooperativa Sociale ONLUS, ognuno nell'ambito della propria area di competenza, attraverso una attiva azione di miglioramento continuo delle proprie prestazioni.

Nell’anno 2011 Azzurra ha aggiornato i certificati secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008 per le stesse attività per cui ha ottenuto la prima certificazione SGQ.

Visualizza le certificazioni UNI EN ISO 9001 : 2008